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                    常見問題匯總

                    直播

                    1、如何參與直播課?

                    查找直播課

                    在首頁和直播頁面可瀏覽最近的直播,進入直播課詳情頁可以了解課程介紹。

                    或在頂部搜索框中輸入直播課標題查找您想聽的直播課。

                    未開始直播課

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                    2、直播課中如何提問?

                    在電腦端和APP直播課室,聊天框都可以實時與同學、老師互動,聽課中有疑問還可以向老師提問。

                    1、聊天:點擊聊天輸入框,與同學和講師或助教老師互動;

                    2、咨詢:購買咨詢或者建議/反饋,可點擊直播界面的"咨詢老師"按鈕聯系老師。

                    3、直播課是否有直播回放?

                    對于無法及時觀看直播課程的學員,學堂會上傳直播的回放,已開通會員的用戶可在直播回放頁面任意回看往期直播課。

                    4、直播課進不去?

                    1、檢查電腦網速;

                    2、建議使用谷歌、360瀏覽器;

                    3、找VIP群值班答疑老師。

                    5、直播課過程中聽不到聲音,怎么辦?

                    1、請您檢查您的設備,耳機或音響是否有問題,電腦是否裝有聲卡驅動。您可以播放您電腦本地的音頻進行測試;

                    2、如果設備正常,請檢查您的網絡是否流暢,關閉其他不必要的程序;

                    3、刷新重進。

                    6、進入直播課室后沒有畫面?

                    1、通常是網絡問題,建議耐心等待或刷新再次進入;

                    2、網絡不好加載時間較久,建議可以使用會計學堂app或手機版https://m.acc5.com/

                    視頻

                    1、課程太多,不知道怎么選擇課程?不知道學什么比較好?

                    1、打開個人中心→學習方案定制→開始定制→按照界面提示操作提交;

                    2、一個工作日內老師會給您定制好學習方案,請注意登錄官網查收。

                    2、視頻課程播放卡頓情況

                    1、觀看視頻的時候不要同時播放其他視頻,以免影響網速;

                    2、在課程播放界面左下角點擊切換線路,選擇最佳的播放線路;

                    3、建議使用谷歌、360瀏覽器

                    3、提示:您打開多個播放頁面,如果您要繼續播放當前視頻,請點此刷新!

                    1、根據頁面提示點擊刷新;

                    2、建議不要打開多個播放界面;

                    3、試過上述步驟未解決請聯系在線客服

                    4、提示未安裝flash插件或過期

                    1、播放視頻時提示flash未安裝或過期,請到adobe官網下載最新的flashplayer或者到360軟件管家中下載;

                    2、聯系在線客服

                    5、如何觀看錄播課?

                    錄播課均以視頻形式呈現,學習錄播課需要:

                    第一步:通過搜索或課程大廳條件篩選找到您想學習的課程,課程類型里選擇錄播課;

                    第二步:選擇想要學習的的課程,點擊進入詳情頁觀看課程視頻。

                    1、免費課:顯示"免費課程"的課程可直接點擊進入學習界面開始學習;

                    2、會員課:需要開通會員,付費購買,獲得學習權限后即可開始學習,并且購買相應權限的會員可永久學習。

                    6、可以下載視頻或講義嗎?

                    1、由于版權問題,網頁版暫不提供視頻下載,只提供講義下載;

                    2、使用會計學堂APP的會員用戶可下載視頻和講義,離線聽課。

                    賬號與安全

                    1、賬號權限等信息有誤?

                    1、學員從天貓購買后應及時登錄會計學堂進行驗收,有問題及時聯系售課老師;學員自助付費購買后不能聽課,請聯系在線客服;

                    2、檢查是否登錄的是自己會員的學習賬號;

                    3、如有其它疑問請聯系在線客服

                    2、手機號解綁

                    請聯系在線客服進行解綁

                    3、同個賬號登錄問題

                    同個賬號不可以同時登錄多臺電腦,且在1臺電腦上不可以多個瀏覽器重復登錄,原登錄的會被逼迫下線,重新登錄即。

                    其它

                    1、老師我剛購買的課程,不知道怎么入手學習?

                    答:不熟悉網站的學員請點擊會計學堂學習指引http://www.animanostra.com/course/course_1156.html

                    只需要5分鐘即可快速進入學習狀態

                    2、手機微信號怎么綁定會計學堂?

                    登錄官網綁定鏈接http://www.animanostra.com/home.php?c=connect,點擊綁定公眾號看到二維碼掃描即可綁定操作。

                    3、我要安裝財務軟件,怎么安裝?

                    學員可聯系并預約技術老師安裝:

                    技術6號 QQ:2407163449

                    技術7號 QQ:303961430

                    技術8號 QQ:2050205304

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